Google Desativará o Chat do Google Meu Negócio em 31 de Julho

Google Desativará o Chat do Google Meu Negócio em 31 de Julho

O Google anunciou recentemente que desativará o recurso de chat do Google Business Profile, também conhecido como Google Meu Negócio, em 31 de julho de 2024. Esta mudança afetará todas as empresas que atualmente utilizam este recurso para se comunicar com seus clientes.

O que está acontecendo?

A partir de 15 de julho, o Google começará o processo de desativação do chat do Google Business Profile. Durante este período, o Google deixará de criar novas conversas, mas os clientes ainda poderão encontrar e contatar sua empresa por meio do Google Search e Maps.

Em 31 de julho, a funcionalidade será completamente encerrada. Isso significa que, após essa data, os clientes não poderão mais iniciar novas conversas de chat com as empresas através do Google Business Profile.

O que isso significa para as empresas?

Para as empresas que dependem do chat do Google Business Profile para se comunicar com seus clientes, esta mudança pode ter um impacto significativo. Elas precisarão encontrar outras formas de se comunicar com seus clientes e responder às suas perguntas e preocupações.

O que as empresas podem fazer?

As empresas que desejam manter um registro de suas conversas anteriores no chat do Google Business Profile podem baixar o histórico de suas conversas usando o Google Takeout. Isso permitirá que elas tenham acesso a todas as suas conversas passadas, mesmo após a desativação do recurso de chat.

Além disso, as empresas podem começar a explorar outras plataformas e ferramentas de comunicação para substituir o chat do Google Business Profile. Existem muitas outras opções disponíveis, incluindo e-mail, redes sociais e aplicativos de mensagens instantâneas. A Leader I.T – empresa por trás do Canal São Paulo – oferece uma série de serviços que podem ser alternativas interessantes ao chat do GMB.

Conclusão

Embora a desativação do chat do Google Business Profile possa ser uma mudança significativa para muitas empresas, também é uma oportunidade para explorar novas formas de comunicação e interação com os clientes. Com a preparação adequada, as empresas podem garantir uma transição suave para seus clientes e continuar a oferecer um excelente atendimento ao cliente.

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